Программа:
- Конфликт. Основные понятия. Признаки конфликтных ситуаций. Элементы конфликта. Симптомы конфликта. Тактики конфликта. Типология. Причины и виды конфликтов.
- Конфликтная личность. Признаки и формы поведения. Социальная напряженность.
- Роль конфликтов в организации. Управление конфликтом. Организационные мероприятия, направленные на снижение уровня конфликтов в организации. Типичные ошибки в бизнес-конфликтах.
- Развитие конфликта. Условия и динамика развития. Этапы конфликта. Факторы, влияющие на ход конфликта. Характер действия конфликта.
- Разрешение конфликтных ситуаций. Стратегии, алгоритм, стили. Устав поведения в конфликте. Карта конфликта. Техники решения конфликтных ситуаций.
- Завершение конфликта. Последствия. Приемы на устранение противоречий конфликта.
- Рекомендации по предотвращению конфликтов.
- Разбор практических ситуаций (при необходимости)
Вебинар проводит:
Рычкова Кристина Павловна, тренер-психолог компании МТС, сертифицированный коуч и бизнес тренер (Международный Эриксоновский университет).
Время проведения: с 10:00 до 13:00 (время московское).
Организатор семинара: Образовательный центр ООО «Новация – АТВ».
Для ознакомления с условиями участия позвоните по телефону:
+7 861-221-71-37, +7 861-221-52-11.
Для записи заполните ЗАЯВКУ и пришлите
в электронном виде на E-mail: atv-corp@mail.ru
или заполните форму обратной связи ниже.
Стоимость участия:
1 900 р.