Мы предлагаем образовательные услуги по обучению, повышению квалификации и переподготовке персонала в сфере налогообложения, бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства, педагогике, юриспруденции

Конфликты и их разрешение

Программа:

 

1. Конфликт. Основные понятия. Признаки конфликтных ситуаций. Элементы конфликта. Симптомы конфликта. Тактики конфликта.  Типология. Причины и виды конфликтов. 

2. Конфликтная личность. Признаки и формы поведения. Социальная напряженность.

3. Роль конфликтов в организации. Управление конфликтом. Организационные мероприятия, направленные на снижение уровня конфликтов в организации. Типичные ошибки в бизнес-конфликтах. 

4. Развитие конфликта. Условия и динамика развития. Этапы конфликта. Факторы, влияющие на ход конфликта. Характер действия конфликта. 

5. Разрешение конфликтных ситуаций. Стратегии, алгоритм, стили. Устав  поведения в конфликте. Карта конфликта. Техники решения конфликтных ситуаций. 

6. Завершение конфликта. Последствия. Приемы на устранение противоречий конфликта. 

7. Рекомендации по предотвращению конфликтов.

 

Спикер:

Рычкова Кристина Павловна, тренер-психолог компании МТС, сертифицированный коуч и бизнес тренер (Международный Эриксоновский университет).

 

Продолжительность курса: 3 часа.

Для ознакомления с условиями участия позвоните по телефону:

+7 861-221-71-37, +7 861-221-52-11.

Для записи на семинар заполните ЗАЯВКУ и пришлите

в электронном виде на E-mail: atv-corp@mail.ru

или заполните форму обратной связи ниже.

Стоимость участия:
1 900 р.
Оставить заявку на услуги
Программа*
Представьтесь, пожалуйста (ФИО)*
Ваш e-mail*
Ваш телефон, чтобы мы могли связаться с вами*
Адрес:
РФ, г. Краснодар,
ул. Передерия 64/Головатого 109